Репутація домену — це те, що ви заробляєте з часом. Вона не може бути штучно побудований за одну ніч і не формується від однієї email розсилки, що надходить до СПАМу або папки «вхідні»: натомість вона заснована на довгостроковому стані вашої інфраструктури та узгодженості вашої практики надсилання та листів.
Репутація домену — це оцінка певного домену поштовими серверами та постачальниками поштових послуг, що визначає благонадійність відправника. Ця оцінка складається на основі різних факторів, таких, як частота відправлення електронних листів з цього домену, співвідношення спаму до корисного контенту, рівень відписок, скарг на спам та багато іншого.
Висока репутація домену означає, що поштові сервери будуть більш схильні до того, щоб доставляти ваші листи у папку «Вхідні». Це сприятиме тому, що листи будуть з більшою ймовірністю відкриті та прочитані, оскільки вони менше потраплятимуть у папку «Спам».
Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб оцінити та покращити репутацію домену, що, в свою чергу, повинно призвести до покращення доставки електронної пошти. Звісно, бувають складні випадки, коли краще замовити email маркетинг та довірити це завдання професіоналам, але в цій статті ми розглянемо комплекс заходів, які ви можете вжити самостійно, щоб ваша репутація домену стала кращою.
Репутація домену та можливість доставки
Головна причина, чому репутація домену важлива, полягає в тому, що хороша репутація збільшує можливість доставки ваших електронних листів.
На відміну від репутації IP (докладніше про це за секунду), ваша репутація домену є портативною. Це означає, що ви можете додавати нові IP-адреси, ви можете переміщувати IP-адреси, ви можете надсилати пошту з різних систем, навіть різних ESP — і ви все одно отримуватимете перевагами своєї хорошої репутації.
Але якщо репутація домену низька, ви ризикуєте, що ваші електронні листи будуть класифіковані, як СПАМ. Ось чому важливо регулярно перевіряти репутацію домену та виправляти всі проблеми.
1. Погана репутація IP може призвести до поганої репутації домену
Репутація IP та репутація домену — це дві різні концепції, але вони можуть впливати один на одного. Уявіть, що ви надсилаєте з IP-адреси з низькою репутацією: всі електронні листи, надіслані розсилки з цього сервера, ризикують не бути доставлені; якщо ви перейдете на інший IP з високою репутацією, шанси на те, що ті самі електронні листи потраплять до папки «вхідні», покращаться.
Якщо ваша репутація домену висока, але ви перейшли на постачальника, який має низьку репутацію IP, то ви ризикуєте знизити репутацію свого домену. І як тільки ваша репутація домену низька, висока репутація IP не дуже допоможе.
Це варто пам’ятати:
- Репутація домену унікальна для вашого домену, незалежно від IP, з якого ви надсилаєте.
- Репутація IP прив’язана до конкретного сервера, з якого ви надсилаєте (ви можете надсилати з виділеного IP або спільного IP)
- Ваша репутація IP може допомогти або завдати шкоди репутації вашого домену.
- Інтернет-провайдери враховують вашу IP-адресу та репутацію домену, як окремі функції.
2. Вміст email розсилки може призвести до СПАМу та проблем з доставкою
Вміст відіграє певну роль у тому, чи доставляється електронна пошта в папку СПАМ, але це також може вплинути на репутацію вашого домену. Транзакційні електронні листи можна легко позначити як СПАМ за те, що вони мають багато знаків оклику або теми, що мають провокаційний характер.
Репутація домену: як створити та покращити
Репутація домену заробляється з часом завдяки всім факторам, які ми щойно розглянули — репутації IP, інфраструктурі, контенту тощо — які сукупно складають загальну картину репутації вашого домену. Незалежно від того, чи є ваш домен новим і не має репутації або існує деякий час з низькою репутацією, є кілька речей, про які слід пам’ятати, будуючи свою репутацію:
1. Прогрів домену
Розігрів вашого домену так само важливий, як і розігрів вашого IP. Як змусити інтернет-провайдерів довіряти вам, коли у вас немає історії відправки email розсилки? Відсутність історії означає відсутність репутації, і немає причин довіряти вашим електронним листам, інтернет-провайдери не знають, чого від вас очікувати. Що ви можете зробити? Якщо ви працюєте з новим доменом, почніть з надсилання невеликої кількості повідомлень своїм найбільш залученим одержувачам. Цей високий відсоток залучення набагато швидше будує репутацію вашого домену, дозволяючи вам пізніше надсилати більше листів підписникам, які менш залучені без негативних наслідків.
2. Класифікація домену
Коли ви зареєстрували свій домен, вас, ймовірно, попросили класифікувати його за певною галуззю. Важливо, щоб типи електронних листів, які ви надсилаєте, відповідали обраній вами галузі. Наприклад, якщо ваш бізнес класифікується за категорією знайомств, але ви надсилаєте електронні листи, пов’язані з комп’ютерним програмним забезпеченням, то це буде несумісно з обраним типом домену. В результаті інтернет-провайдери можуть позначити ваш домен.
3. Використання піддоменів
Коли справа доходить до доставки електронної пошти, піддомени мають велику вагу. Використання піддомену, а не домену верхнього рівня вашої компанії, полегшить відстеження репутації, оскільки він відокремлений від інших доменів та піддоменів, які використовуються у вашій компанії.
Припустимо, що хтось у вашій компанії зробив розсилку, яка містить непрацюючі посилання. Це генерує багато скарг на спам, і ваш інтернет-провайдер позначає ваш домен верхнього рівня. Тепер це вплине на всі електронні листи, надіслані з домену вашої компанії. Це величезна проблема, яку можна було б контролювати за допомогою піддоменів. Так, використання піддоменів також може вплинути на репутацію основного зареєстрованого домену, але перевага полягає в тому, що піддомени можуть впливати один на одного лише опосередковано.
Наприклад, припустимо, що ви надсилаєте повідомлення за допомогою піддоменів notify.example.com та newsletter.example.com. Якщо ви помилитеся зі листом і зіпсуєте репутацію newsletter.example.com, ви також можете очікувати, що побачите якесь падіння репутації example.com.
Однак, репутація відправника транзакційної пошти через notify.example.com, не зазнає падіння репутації з такою ж силою. На цей піддомен вплив може бути лише опосередкований. Оскільки репутації підоменів опосередковано впливають одна на одну, це означає, що в багатьох випадках піддомени можуть мати різну репутацію, що часто є життєво важливим для захисту ваших найважливіших поштових потоків.
5 інструментів для контролю репутації домену
Щоб зрозуміти репутацію вашого домену, ви повинні звернутися до надійних джерел. Ось кілька інструментів, які ви можете використовувати, щоб дізнатися свою репутацію відправника.
1. Інструменти Google Postmaster
Інструменти поштмейстера допомагають організаціям зрозуміти, чому їхні електронні листи потрапляють в СПАМ. Оцінки репутації Gmail розбиті, як за доменом, так і за IP-адресою. Наступні вкладки доступні на інформаційній панелі Google Postmaster Tools:
- Рівень спаму — Який відсоток вашої пошти, автентифікованої DKIM, отримав скарги користувачів на СПАМ.
- Репутація домену та IP — що Google думає про ваш домен(и) та IP, з яких ви відправляєте автентифіковану пошту.
- Аутентифікація — Скільки трафіку, використовуючи ваш домен(и) автентифікації, пройшло перевірку автентифікації — SPF, DKIM та/або DMARC, залежно від обставин.
- Шифрування — Скільки вашої пошти було надіслано за допомогою шифрування TLS між сервером надсилання та серверами Google.
- Помилки доставки — Різні показники, що показують помилки, з якими могла зіткнутись ваша аутентифікована пошта.
Оцінка репутації Gmail розбита, як за доменом, так і за IP-адресою. Вона має 4 ступеня
- Погана — Історія надсилання надзвичайно великого обсягу спаму. Пошта, що надходить від цієї організації, майже завжди буде відхилена на SMTP або позначена, як СПАМ.
- Не дуже хороша — Відомо, що домен регулярно надсилає значний обсяг СПАМу, і пошта від цього відправника, ймовірно, буде позначена, як СПАМ.
- Середня — Відомо, що домен надсилає хорошу пошту, але схильний надсилати низький обсяг СПАМу з перервами. Більшість електронних листів від цієї організації матимуть справедливий рівень доставки, за винятком випадків, коли спостерігається значне збільшення рівня СПАМу.
- Хороша — має хороший послужний список дуже низького рівня СПАМу та відповідає рекомендаціям відправника Gmail. Пошта рідко буде позначена спам-фільтром.
2. Senderscore.org
Senderscore — це сервіс, який вимірює репутацію вашого домену та надає пропозиції щодо його вдосконалення. Він створений на базі власного алгоритму Return Path і представляє загальну продуктивність IP-адреси за показниками, важливими, як для інтернет-провайдерів, так і для їхніх клієнтів, які отримують вашу електронну пошту. Використовуйте Senderscore, щоб дізнатися свою репутацію. Ви можете отримати показники Sender Score для вашого домену, які включатимуть такі деталі, як:
- Запис MX
- Запис SPF
- Сертифікат SSL
- Власник домену
- Дата випуску
- Термін дії домену
3. MXtoolbox
Якщо ваша репутація домену низька, і у вас вона була протягом деякого часу, ви можете з’ясувати, чи був він в чорному списку. MXtoolbox має перевірку стану домену, яка виконує сотні тестів продуктивності, щоб переконатися, що всі ваші системи онлайн і працюють оптимально. Потім ви отримаєте звіт по вашому домену з критичними проблемами, які потрібно вирішити.
4. Spamhaus
Spamhaus — це провідна міжнародна некомерційна організація, яка спеціалізується на боротьбі з небажаними електронними листами (спамом) та іншими формами небажаних комунікацій в Інтернеті. Вони підтримують та публікують низку списків, відомих, як блеклисти, які містять IP-адреси та доменні імена, що відомі своєю небажаною або зловмисною активністю.
Для email маркетологів Spamhaus може бути надзвичайно корисним інструментом. Ось кілька способів, які пояснюють, як Spamhaus може бути корисним для них:
- Оцінка репутації IP-адреси: Spamhaus надає блекліст IP-адрес, які використовуються для надсилання спаму. Маркетологи можуть перевірити свої IP-адреси, щоб впевнитися, що вони не потрапили в ці списки, що може негативно вплинути на доставку їхніх листів.
- Моніторинг доменної репутації: Крім того, Spamhaus також підтримує блеклісти доменів, які використовуються для відправки спаму. Маркетологи можуть перевірити, чи не потрапили їхні доменні імена в ці блеклісти, щоб уникнути проблем з доставкою.
- Захист від спам-ботів і зловмисних атак: Попереднє блокування спаму та шкідливих веб-сайтів може допомогти у забезпеченні безпеки та захисту від шкідливих впливів на електронну пошту та інші аспекти діяльності.
- Підвищення доставки електронної пошти: Забезпечення чистої репутації IP-адрес та доменних імен може допомогти покращити доставку електронної пошти, оскільки провайдери пошти будуть більш схильні приймати листи від джерел з чистою репутацією.
5. URIBL
URIBL (Unified Real-time Blackhole List) — це сервіс, який спеціалізується на виявленні та блокуванні шкідливих URL-адрес. Він підтримує список блеклістів, які містять URL-адреси, які використовуються в небажаних або зловмисних електронних повідомленнях. Для email маркетолога URIBL може бути корисним для перевірки URL-адрес в їхніх листах перед відправкою, що допоможе уникнути блокування та покращити доставку повідомлень.