Бізнес модель – це ключовий бізнес документ, що визначає структуру, зв’язки та механізми створення ціннісної пропозиції та задоволення потреб цільової аудиторії. Відповідно до методити Олександра Остервальдера та Іва Піньє бізнес модель підприємства складається із 9 блоків — ключових елементів бізнесу.

Любиш дивитися відео? Переходь за посиланням та підписуйся на наш YouTube канал Marchenko Marketing. Незабаром вийде відео про те,  як створити бізнес модель підприємства. Крім цього, на каналі ти знайдеш купу корисних відео про маркетинг та рекламу українською мовою.

Бізнес модель підприємства має 9 блоків

Бізнес модель має 9 рівнозначних структурних блоків, які разом складають цілісну картину вашого бізнесу. Окремо варто виділити блок збуту або просування, оскільки без клієнтів будь-який бізнес не зможе працювати. Якщо вам необхідна допомога з просування бізнесу в соціальних мережах, переходьте за посиланням та залишайте заявку. 

Сегменти цільової аудиторії (ЦА)

Бізнес модель підприємства починається з опису сегментів цільової аудиторії, тобто людей, які купуватимуть ваші товари чи послуги. Важливо зрозуміти, хто ваші клієнти, які якості продукту для них важливі, скільки вони готові платити і за що.

Сегментів ЦА може бути кілька.Для кожного потрібно сформувати окрему пропозицію та взаємодіяти з її представниками, виходячи з їх потреб та переваг. Чим краще ви дізнаєтеся своїх покупців, тим ефективнішими будуть рекламні кампанії і вищі продажі.

Ціннісна пропозиція (УТП)

Опишіть товари чи послуги, які ви плануєте продавати. Проаналізуйте: яку проблему покупця вирішує продукт, чому людина його купуватиме у вас, а не у конкурентів. Суть у тому, щоб побудувати бізнес модель підприємства навколо створення більшої цінності для покупця. Чим краще ви задовольните його потреби, тим охочіше він придбає продукт і тим з більшою ймовірністю повернеться до вас знову.

Канали взаємодії (збуту)

Опишіть, якими шляхами «торкатиметеся» клієнта і розповідатимете про продукт, як донесете цінність пропозиції, як доставлятимете продукт і обслуговуватимете клієнтів, як сформуєте позитивне враження від співпраці і нагадуватимете про себе після продажу. Ваша бізнес модель має включати усі канали взаємодії з ЦА.

Відносини із клієнтами

Будь-яка бізнес модель підприємства має включати відносини з клієнтом. Що це означає? Вирішіть, як ви будете залучати та утримувати клієнтів. Потрібно зрозуміти, як краще спілкуватися з покупцями (наприклад, особисто чи через чат-бота), чи потрібно навчати їх і чому саме, чи передбачає продукт самообслуговування чи потрібна ваша допомога.

Джерела доходів

Перерахуйте звідки, за що і як саме ви отримуватимете гроші. Це значно підсилить вашу бізнес модель. Гроші можна заробляти різними шляхами:

  • продаж товарів та послуг;
  • передплата;
  • оренда/рента/лізинг;
  • продаж ліцензій;
  • комісія за посередництво;
  • реклама.

У цьому пункті пропишіть принципи ціноутворення та способи оплати. Проаналізуйте, скільки кожен із сегментів ЦА готовий платити. У майбутньому це допоможе оцінити, чи прибуткова ваша бізнес модель підприємства і на скільки.

Ключові ресурси

Перерахуйте, що вам потрібно, щоб запустити бізнес, забезпечити його подальше функціонування та розвиток. Це все те, що допоможе виробити продукт, розповісти про нього покупцям, забезпечити доставку, продаж, післяпродажне обслуговування і таке інше. Ресурси можуть бути фінансовими, людськими, інтелектуальними, фізичними.

Ключові види діяльності

Якщо коротко, то це основна діяльність за допомогою якої компанія може зробити бізнес модель підприємстваефективною. Опишіть:

  • що робитимете, щоб зробити і продати продукт;
  • як вирішуватимете проблеми клієнта та обслуговуватимете його, щоб він залишився максимально задоволений співпрацею;
  • як підтримуватимете та розвиватимете мережі / CRM-систему / програмне забезпечення та інші платформи, через які взаємодіятимете зі споживачем.

Ключові партнери

Перелічіть постачальників та партнерів, з якими співпрацюватимете. Визначте взаємні вигоди. Ви можете створити партнерську мережу, яка за допомогою рекомендацій допоможе отримувати нових клієнтів і зробить вашу бізнес модель більш дієвою.

Структура витрат

Опишіть, на що саме і скільки грошей витрачатимете. Цей блок допоможе наочно побачити, який обсяг інвестицій знадобиться для старту, підтримки та розвитку бізнесу, щоб реалізувати на практиці вашу бізнес модель підприємства. Ви матимете приблизне розуміння, які статті витрат будуть найбільшими.

Бізнес модель підприємства: Як побудувати? Приклад

Припустимо, ми плануємо запустити онлайн-курс з просування бізнесу в соціальних мережах, а також надавати SMM консультації підприємцям, що тільки ступили на цей шлях і їм потрібна допомога. Побудувати бізнес модель можна у будь-якій таблиці або просто накидати на папері від руки.

Сегменти ЦА. Курс буде цікавий тим, хто хоче освоїти нову професію, планує відкрити свій бізнес, або вже має й хоче покращити свої навички. SMM консультації підійдуть підприємцям, які зіткнулися з труднощами, а також починаючим спеціалістам, що хочуть підвищити свій рівень. До речі, замовити SMM консультацію ви можете за цим посиланням 🙂

УТП. Клієнтам важливо, щоб курс вели визнані професіонали, і ціна при цьому була невисокою. Тому додамо в нашу бізнес модель підприємства УТП, яка задовольнить ці критерії.

Канали взаємодії. Налагоджуватимемо контакт з клієнтами через рекламу в інтернеті. Крім того, проведемо безкоштовні вебінари, дамо тестовий доступ до навчальної платформи.

Відносини із клієнтами. Надамо кілька тарифів на вибір, безстроковий доступ до бази знань, цілодобову підтримку куратора.

Джерела доходів. Продаж курсу та додаткові індивідуальні SMM консультації.

Ключові ресурси. Для запуску треба буде створити освітню платформу, створити групи у соцмережах, найняти кураторів, запустити рекламні кампанії.

Ключові активності. Щоб створити та підтримувати цінність продукту, потрібно постійно актуалізувати інформацію в курсі, підтримувати та оновлювати навчальну платформу, давати зворотний зв’язок студентам, збирати відгуки, залучати нових спікерів, створювати нові послуги під потреби клієнтів. 

Партнери. Залучатимемо маркетолога, спеціаліста з інтернет-реклами та блогерів.

Структура витрат. Платитимемо спікерам, кураторам, залученим партнерам, інвестуватимемо в рекламні кампанії, заплатимо за розробку та підтримку навчальної платформи. В результаті ми отримаємо просту бізнес модель підприємств.

Аналіз показав, що курсів з ораторської майстерності небагато, а попит ними зростає. Клієнти готові платити за професіоналізм спікерів та додаткові послуги. Нам не потрібно утримувати постійний штат працівників, достатньо залучати фахівців у міру потреби. Великих вкладень запуск курсу не вимагає, витрати окупляться досить швидко. Якщо зміст курсу задовольнить запити ЦА, то швидше за все запуск буде успішним і принесе гарний прибуток.

Звичайно, це дуже спрощений приклад без цифр, розразунків та маркетингової стратегії, але він наочно показує, що таке бізнес модель підприємства і як її побудувати. Дуже радимо після формування бізнес моделі, замовити маркетингову стратегію,щоб маты читкый план дий по залученню клиэнтив.

Популярні види і типи бізнес моделей

Свого часу наведені нижче бізнес-моделі були інноваційними. Вони вистрілили та збагатили своїх творців. Сьогодні ними вже нікого не здивуєш, і все ж таки кожна продовжує приносити прибуток тисячам компаній.

Види і типи бізнес моделей, які довели свою ефективність

Брокерська. Коли підприємець зводить продавців та покупців, за що стягує певну комісію чи відсоток від суми угоди. Бізнес модель підприємства такого виду використовують торгові біржі, біржі фріланса та маркетплейси.

Приклад: eBay.

Рекламна. Коли бізнес отримує прибуток від розміщення реклами своєму ресурсі.

Приклад: YouTube.

Модель виробника. Коли виробник продає свій продукт безпосередньо споживачеві, відмовляючись від посередників.

Приклад: Avon, Київхліб.

Модель дистриб’ютора. Підприємець закуповує товар у виробників та реалізує з власною націнкою. Продавати він може по-різному: уроздріб, спеціалізуватися на нішевих товарах, пропонувати один товар на день з максимальною знижкою, оформляти угоду на сайті з подальшою видачею товару в магазині або зі складу. Ця бізнес модель підприємства доволі шаблона. Часто виробники надають детальні рекомендації, інструкції та промоматеріали для просування бренду.

Приклад: місцеві дистриб’ютори відомих брендів автомобілів та спецтехніки.

Франчайзинг. Прибуток одержують від продажу доступу до запуску успішної бізнес-моделі.

Наприклад: McDonald’s, Aroma Kava.

Бритва та лезо. Основний товар продають дешево, а прибуток одержують від реалізації розхідників. Зворотний варіант: прибуток йде від продажу дорогого основного товару, а розхідники продають дешево.

Приклад: Gillette, HP (принтери).

Оренда. Коли віддають приміщення чи продукцію у тимчасове користування.

Приклад: каршеринг, коворкінг.

Передплата. Надання тимчасовий доступ до продукту.

Приклад: Netflix, HBO.

Партнерський маркетинг. Підприємець отримує винагороду за просування чужих товарів та послуг.

Приклад: Aviasales, Marchenko Marketing (за деталями партнерської програми пишіть на пошту: agency@marchenko.marketing)

Freemium. Коли доступ до основних функцій продукту для клієнта безкоштовний, прибуток отримують від продажу додаткових опцій.

Приклад: Spotify, Lingualeo.

Бізнес модель – це не бізнес-план. Щоб побудувати хорошу бізнес модель підприємства, необхідно провести глибокий аналіз. Після цього вона зможе стати надійною основою для прийняття стратегічних рішень.